Pravo na odustanak od kupovine

Poslednja izmena: 11. oktobar 2026.

Pravo potrošača

Kao kupac na daljinu (preko sajta, telefona ili emaila) imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana kada ste primili robu, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Pravo na odustanak važi za sve proizvode iz naše ponude.

Kako da odustanete

Pošaljite nam izjavu o odustanku u roku od 14 dana od prijema robe, na jedan od ovih načina:

• online, preko obrasca na ovoj stranici – potvrdu prijema odmah dobijate emailom;
• emailom na prodaja@beomelody.rs, popunjenim obrascem ispod ili bilo kojom jasnom izjavom da odustajete;
• poštom ili lično u prodavnici, Majke Jevrosime 2, 11000 Beograd (ulaz iz Takovske ulice).

Rok je ispoštovan ako izjavu pošaljete pre isteka 14 dana.

Vraćanje robe

• Robu vratite u roku od 14 dana od dana slanja izjave, poštom ili kurirskom službom na adresu prodavnice, ili je donesite lično.
• Troškove vraćanja robe snosi kupac.
• Robu vratite neoštećenu, sa svim delovima i po mogućnosti u originalnom pakovanju. Odgovarate za umanjenje vrednosti robe ako ste je koristili više nego što je potrebno da biste je pogledali i isprobali.

Povraćaj novca

• Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj možemo da odložimo dok ne primimo vraćenu robu ili dok nam ne pošaljete dokaz da ste je poslali, šta god se dogodi prvo.
• Porudžbine plaćene pouzećem: na tekući račun koji navedete u izjavi.
• Porudžbine plaćene QR kodom: na račun sa kog je uplata stigla.
• Vraćamo iznos koji ste platili za robu i za osnovnu dostavu do vas; troškove vraćanja robe snosi kupac.

Obrazac za odustanak (za email, poštu ili štampu)

Možete ga kopirati u email ili odštampati i popuniti.

OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA ZAKLJUČENOG NA DALJINU

Popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora.

Prodavac: Beomelody DOO, Majke Jevrosime 2, 11000 Beograd, PIB 108467538, email: prodaja@beomelody.rs

Obaveštavam vas da odustajem od ugovora o kupovini sledeće robe:

• Broj porudžbine: ____________________
• Proizvod(i): ____________________
• Datum porudžbine: ____________ Datum prijema robe: ____________

Kupac: ime i prezime ____________________, adresa ____________________, telefon / email ____________________

Broj tekućeg računa za povraćaj novca (za porudžbine plaćene pouzećem): ____________________

Datum: ____________ Potpis (samo ako se obrazac šalje poštom): ____________

Kontakt

Za pitanja o odustanku i vraćanju robe pozovite nas ili pišite – svi kanali su na stranici Kontakt.