Najčešća pitanja
Ovde su odgovori na pitanja koja nam kupci najčešće postavljaju. Ako ne nađete odgovor, pišite nam ili nas pozovite.
Kupovina i plaćanje
Kako da poručim preko sajta?
Dodajte proizvode u korpu, upišite podatke za dostavu i pošaljite porudžbinu. Potvrda porudžbine odmah stiže na vaš email.
Kako mogu da platim?
Uz dostavu kurirom plaćate pouzećem, kuriru pri preuzimanju paketa. Porudžbinu koju preuzimate u prodavnici plaćate QR kodom u aplikaciji svoje banke – QR kod vam šaljemo emailom kada proverimo da je roba na lageru.
U prodavnici možete platiti i karticom.
Koliko imam vremena da platim QR kodom?
Tri dana od kada vam pošaljemo QR kod. Za to vreme roba je rezervisana za vas.
Mogu li da poručim kao firma?
Da. U porudžbini upišite i naziv firme.
Proizvod ima oznaku „Nema na lageru”. Mogu li ipak da ga nabavim?
Takav proizvod ne može da se poruči preko sajta, ali mnoge instrumente i opremu možemo da nabavimo iz ponude našeg dobavljača, u roku do 30 dana. Pozovite nas da proverimo.
Da li imate poklon vaučere ili popuste za škole?
Za sada nemamo poklon vaučere ni posebne popuste.
Dostava i preuzimanje
Koliko traje dostava?
Tri do pet radnih dana. Šaljemo kurirskim službama Post Express ili Dexpress, ili kurirskom službom po vašoj želji.
Koliko košta dostava?
Za porudžbine preko 10.000 RSD dostava je besplatna. Za manje porudžbine troškove dostave snosi kupac, po cenovniku kurirske službe.
Da li šaljete u inostranstvo?
Ne. Dostava je moguća samo na teritoriji Srbije.
Kako da pratim pošiljku?
Kada pošaljemo paket, na email vam stiže naziv kurirske službe i broj pošiljke, sa kojim pošiljku pratite na sajtu kurira.
Mogu li da preuzmem porudžbinu u prodavnici?
Da, besplatno. Takvu porudžbinu plaćate unapred QR kodom, a kada uplata stigne, javljamo vam emailom da je spremna za preuzimanje.
Povraćaj i garancija
Mogu li da vratim proizvod?
Da. Od kupovine preko sajta možete da odustanete u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga; troškove vraćanja robe snosi kupac. Detalji i obrazac su na stranici Pravo na odustanak od kupovine.
Kada dobijam novac nazad?
Najkasnije 14 dana od kada smo primili vašu izjavu o odustanku, zajedno sa osnovnom dostavom. Povraćaj možemo da odložimo dok ne primimo robu ili dokaz da ste je poslali.
Garancija
Svi naši proizvodi imaju garanciju predviđenu zakonom na koju se može ostvariti pravo uz obavezan prilog fiskalnog računa.
Da li popravljate instrumente?
Popravke i servis ne radimo, ali sarađujemo sa proverenim serviserima i rado ćemo vas uputiti na njih. Pitajte nas u prodavnici ili telefonom.
Prodavnica
Gde se nalazite i kada radite?
U centru Beograda, u ulici Majke Jevrosime 2 (ulaz iz Takovske ulice). Radimo radnim danima od 11 do 19 časova i subotom od 10 do 15 časova. Kako do nas
Mogu li da isprobam instrument pre kupovine?
Da. Svratite u prodavnicu, isprobajte instrument i posavetujte se sa nama.
Instrumenti i udžbenici
Kako da izaberem prvi instrument?
Pogledajte naše vodiče za kupovinu – kako izabrati gitaru, ukulele i violinu – ili nas pitajte u prodavnici.
Šta su izdanja Beomelody?
Udžbenici za klavir i violinu za niže muzičke škole iz našeg izdavaštva. Sva izdanja imaju ISBN i koriste se u nastavi u muzičkim školama. Pogledajte Izdanja Beomelody.