Reklamacije i garancija

Reklamacije, saobraznost i garancija

Saobraznost proizvoda

skladu sa Zakon o zaštiti potrošača Republike Srbije, prodavac je odgovoran za saobraznost proizvoda ugovoru u roku od 2 godine od dana kupovine.

To znači da proizvod mora:

  • odgovarati opisu proizvoda

  • imati očekivane karakteristike

  • biti ispravan i funkcionalan

Reklamacija proizvoda

Kupac može podneti reklamaciju u slučaju:

  • neispravnog proizvoda

  • oštećenog proizvoda

  • pogrešno isporučenog proizvoda

  • neslaganja proizvoda sa opisom

Reklamacija se može podneti putem emaila: office@beomeldoy.rs

Ostale kontakt informacije prodavnice.

Rok za odgovor na reklamaciju

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Rešavanje reklamacije

U zavisnosti od situacije reklamacija može biti rešena:

  • popravkom proizvoda

  • zamenom proizvoda

  • povraćajem novca

  • umanjenjem cene

Garancija proizvođača

Za određene proizvode može postojati dodatna garancija proizvođača.

Ukoliko proizvod ima garanciju, ona je naznačena u opisu proizvoda ili garantnom listu.

Garancija proizvođača ne utiče na zakonska prava potrošača predviđena Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Poslednje ažuriranje: mart 2026.